Кейс 1 Пример: IT-аутсорсинг разработки ERP-системы (торговая компания, Москва)
Задача:
Разработать кастомную ERP-систему для логистики и склада. Собственной IT-команды нет, проект разовый.
Действия:
- Проведена предпроектная аналитика и ТЗ;
- По конкурсу выбран подрядчик (вендор) по аутсорсингу;
- Создан проектный офис с двух сторон: от клиента — продуктовый менеджер, от подрядчика — тимлид;
- Регламенты: Agile + контроль по спринтам;
- Подрядчик отвечал за UX/UI, бекенд, интеграции с 1С.
Проблемы:
- Нехватка внутренних ресурсов у клиента для тестирования;
- Необходимость срочной доработки под требования налоговой интеграции (маркировка).
Решение:
- Привлечение внешнего QA-аутсорсинга;
- Включение отдельного блока «поддержка после релиза» в договор.
Результат:
Через 7 месяцев система введена в эксплуатацию, окупаемость проекта — 14 месяцев. Подрядчик продолжил сопровождение на SLA-условиях.
Кейс 2 Аутсорсинг тендерного сопровождения (производственная компания)
Цель:
Участвовать в госзакупках, но в компании нет тендерного отдела.
Модель:
- Привлечено агентство по аутсорсингу тендерной деятельности;
- Сторонний специалист готовит заявки, документы, оформляет ЭЦП, сопровождает контракты;
- Фиксированный % от выигранных тендеров + абонплата.
Результат:
За 6 месяцев выиграно 14 тендеров, выручка с госсектора выросла на 47%. Через год создан внутренний отдел на базе практики аутсорсера.
