дата публикации30.10.2025
В процессе работы с информационными системами при подаче досье на регистрацию МИ в Росздравнадзор согласно новых правил регистрации Постановление 1684 могут возникать технические вопросы и сложности. Чтобы оперативно получить квалифицированную помощь, важно знать правильные каналы связи с техподдержкой ведомства.
Основные способы обращения
- Электронная почта
- Основной адрес для технических вопросов: Support_mi@roszdravnadzor.gov.ru
- Общий контактный адрес: info@roszdravnadzor.gov.ru
- Телефонные контакты
- Многоканальный телефон Росздравнадзора: +7 (499) 578-06-70
- Справочная служба: +7 (499) 578-02-20
- «Горячая линия» по вопросам защиты прав граждан в сфере охраны здоровья: 8-800-550-99-03 (звонок бесплатный)
- Официальный сайт
Раздел поддержки: roszdravnadzor.gov.ru/pages/support
Рекомендации по оформлению запроса
Чтобы ваше обращение было обработано максимально быстро и эффективно, соблюдайте следующие правила:
- Чётко опишите проблему: укажите, какая именно функция не работает, при каких действиях возникает ошибка.
- Приложите скриншоты: если есть визуальные ошибки, сделайте скриншоты экрана с их отображением.
- Укажите контекст: назовите используемую подсистему Росздравнадзора, браузер и его версию, операционную систему.
- Ссылайтесь на документацию: если проблема связана с конкретным шагом в инструкции, укажите его номер и содержание.
- Укажите контактные данные: оставьте телефон и email для обратной связи.
Важные примечания
- Перед обращением в техподдержку проверьте раздел «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте — возможно, решение вашей проблемы уже описано.
- При отправке электронных писем сохраняйте переписку — это поможет при последующих обращениях.
- Для срочных вопросов, связанных с нарушением прав в сфере здравоохранения, используйте «горячую линию» — операторы работают в режиме 24/7.
Компания «Элибриум» рекомендует сохранять актуальные контакты техподдержки Росздравнадзора в удобном для вас месте. Это позволит оперативно решать возникающие технические вопросы и минимизировать время простоя в рабочих процессах.
