Конфликты – неотъемлемая часть любой профессиональной среды. Умение конструктивно общаться в напряжённых ситуациях, находить компромиссы и сохранять рабочие отношения становится ключевым навыком для руководителей, HR-специалистов, менеджеров по продажам и всех, кто ежедневно взаимодействует с людьми. Компания «Элибриум» запускает новую программу повышения квалификации – «Коммуникации в конфликтных ситуациях».
Этот курс поможет вам научиться управлять конфликтами, эффективно использовать вербальные и невербальные инструменты общения и превращать разногласия в точки роста для бизнеса и команды.
Для кого этот курс?
Программа рассчитана на специалистов с высшим или средним профессиональным образованием, которые стремятся:
-
освоить современные методы диагностики и разрешения конфликтов;
-
развить эмоциональный интеллект и навыки саморегуляции;
-
повысить свою эффективность в переговорах и межличностных коммуникациях;
-
укрепить свои позиции как лидера и управленца.
Что вы изучите?
Курс объёмом 18 академических часов охватывает полный спектр тем, необходимых для уверенного поведения в конфликтных ситуациях:
-
Введение в конфликты и их природа – определение, виды, причины возникновения в межличностной и групповой коммуникации;
-
Коммуникационные барьеры в конфликтных ситуациях – основные препятствия эффективному общению и способы их преодоления;
-
Вербальная и невербальная коммуникация в конфликте – как слова, интонации, жесты и мимика влияют на развитие ситуации;
-
Методы разрешения конфликтов – медиация, арбитраж, переговоры, выбор стратегии в зависимости от типа конфликта;
-
Эмоциональный интеллект в конфликтных ситуациях – управление своими эмоциями и эмпатия к оппоненту, влияние эмоционального интеллекта на исход конфликта;
-
Тренинг «Стратегия поведения в конфликте» – отработка практических навыков на реальных кейсах;
-
Консультации слушателей – индивидуальные разборы сложных ситуаций из вашей практики.
Как проходит обучение?
Программа реализуется в очном формате без применения дистанционных технологий. Это позволяет максимально погрузиться в учебный процесс, участвовать в интерактивных тренингах, ролевых играх и групповых обсуждениях, получать обратную связь от преподавателя и коллег в режиме реального времени.
Учебный процесс включает:
-
лекции от опытных психологов и бизнес-тренеров;
-
практические занятия с разбором реальных конфликтных ситуаций;
-
тренинги и деловые игры для отработки навыков;
-
устные опросы и выполнение практических заданий для текущего контроля.
Итоговая аттестация
По завершении обучения слушатели проходят итоговую аттестацию в форме тестирования. Успешно сдавшим экзамен выдаётся удостоверение о повышении квалификации установленного образца.
Почему стоит выбрать «Элибриум»?
Компания «Элибриум» имеет многолетний опыт в сфере дополнительного профессионального образования. Программа разработана с учётом современных требований к компетенциям специалистов в области управления персоналом и организационной психологии. Мы гарантируем практико-ориентированный подход, актуальные методики и индивидуальное внимание к каждому слушателю.
Когда начинается?
Набор слушателей уже открыт. Группы формируются по мере комплектования. Точные даты старта уточняются при записи.
Инвестируйте в своё профессиональное развитие – освойте искусство конструктивной коммуникации в конфликтах и станьте более уверенным и эффективным лидером.
Свяжитесь с нами, чтобы узнать подробности и записаться на программу. Будем рады видеть вас среди наших слушателей.
